Política de envío

Enviamos sin costo para ti, y puedes pagar al recibir tu pedido en la puerta de tu casa.

1. Costo de envío

El envío es gratis.
Si hay un cambio en el plazo de tu pedido, te avisaremos antes de despachar.

2. Plazos de entrega

Destino	Plazo estimado
Región Metropolitana	1 a 2 días
Otras Regiones	3 a 5 días

Los plazos empiezan a contar desde que confirmamos tu pedido y pueden extenderse por fechas de alta demanda, clima o paros del courier.

3. Confirmación del pedido

Después de tu compra, te contactaremos por WhatsApp o correo para confirmar tus datos y tu dirección.
Si no podemos contactarte o la dirección está incompleta, el despacho puede demorarse o cancelarse.
Revisa que tu nombre, teléfono, dirección y comuna estén correctos antes de enviar el pedido.

4. Pago contra entrega

Pagas al repartidor cuando recibes el producto, en efectivo o con tarjeta si el courier lo permite.
Ten el monto exacto preparado, porque el repartidor puede no tener vuelto.
Revisa que el paquete llegue sin señales de daño antes de pagar. Si ves un problema, díselo al repartidor y escríbenos de inmediato.

5. Seguimiento

Cuando tu pedido salga a reparto, te enviaremos el número de seguimiento y el nombre del courier por WhatsApp o correo. Si tienes dudas, escríbenos a contacto@macondiana.cl o al +56 926059377.

6. Entrega fallida

El courier intentará entregar tu pedido hasta 2 veces. Si no hay nadie para recibirlo, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo intento.
Si no es posible entregar el pedido ni contactarte, el producto vuelve a nuestro proveedor y el pedido se cancela.
Si rechazas el pedido sin un motivo válido (por ejemplo, no hay problema con el producto), podemos limitar futuros pedidos con pago contra entrega.